Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Chez MAVORASE, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site mavorase.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
COULEURS EN CUISINE
2 bis rue des Plantes
78600 Maisons-Laffitte – France
SIREN : 840 722 086
SIRET : 840 722 086 00013
E-mail : info@mavorase.com
Dans la présente politique, « MAVORASE », « nous », « notre » ou « nos » désigne le site exploité par COULEURS EN CUISINE.
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.
Données relatives à votre compte
Lorsque vous créez un compte client, nous pouvons collecter :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone ;
- identifiants de connexion ;
- historique des commandes.
Données relatives aux commandes
Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons collecter :
- informations nécessaires au traitement de la commande ;
- produits commandés ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- coordonnées nécessaires à la livraison ;
- informations relatives au paiement.
Les données bancaires complètes ne sont pas nécessairement stockées directement par MAVORASE lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.
Données communiquées au service client
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire, nous pouvons conserver :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone lorsqu’il est fourni ;
- le contenu de votre message ;
- les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Données techniques
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment :
- adresse IP ;
- type d’appareil ;
- navigateur utilisé ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- date et heure de connexion ;
- données relatives à la navigation sur le site.
Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Nous utilisons vos données afin de :
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- préparer et expédier vos achats ;
- effectuer les livraisons ;
- gérer les paiements ;
- vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations.
Gestion de votre compte
Lorsque vous disposez d’un compte client, vos informations nous permettent notamment de :
- créer et administrer votre compte ;
- vous permettre de consulter votre historique de commandes ;
- faciliter vos prochaines commandes ;
- sécuriser votre compte.
Service client
Vos données peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes et assurer le suivi des échanges avec notre équipe.
Amélioration du site
Certaines informations peuvent être utilisées afin de :
- améliorer le fonctionnement du site ;
- comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- détecter et résoudre les problèmes techniques.
Sécurité
Certaines données peuvent être utilisées pour prévenir les tentatives de fraude, les utilisations abusives et les accès non autorisés au site.
Communications commerciales
Lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer :
- des informations sur nos produits ;
- des nouveautés ;
- des offres commerciales ;
- des promotions ;
- des communications relatives à notre boutique.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications concernées.
4. Base légale du traitement
Selon la situation, le traitement de vos données peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.
Exécution du contrat
Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires pour permettre l’exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande et effectuer sa livraison.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.
Consentement
Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser certaines données, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêt légitime
Certaines opérations peuvent être réalisées sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
5. Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de MAVORASE.
Elles peuvent notamment être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à :
- nos prestataires techniques ;
- nos prestataires d’hébergement ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos transporteurs et partenaires logistiques ;
- nos prestataires informatiques ;
- nos prestataires chargés de la maintenance du site ;
- nos prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires ne peuvent utiliser les données qui leur sont confiées que dans le cadre des services qu’ils fournissent ou conformément aux obligations qui leur sont applicables.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Paiements
Lorsque vous effectuez un paiement sur MAVORASE, celui-ci peut être traité par un prestataire de paiement spécialisé.
Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises directement au prestataire concerné.
MAVORASE ne vous demandera jamais votre mot de passe bancaire ou le code confidentiel de votre carte bancaire par e-mail.
7. Cookies
Le site MAVORASE peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Les cookies peuvent notamment servir à :
- assurer le fonctionnement du site ;
- conserver les produits ajoutés au panier ;
- mémoriser certaines préférences ;
- mesurer l’audience du site ;
- améliorer la navigation ;
- proposer certaines fonctionnalités.
Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies grâce au dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
8. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
À titre indicatif :
- données relatives aux commandes : conservation pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales ;
- données de compte client : conservation pendant la durée d’existence du compte, puis selon les obligations applicables ;
- données de contact : conservation pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
- données utilisées à des fins commerciales : conservation pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait de votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement ;
- données nécessaires à la comptabilité et aux obligations légales : conservation pendant les durées imposées par la réglementation.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
- les accès non autorisés ;
- la perte ;
- la destruction ;
- la modification ;
- la divulgation non autorisée.
Cependant, aucune transmission ou aucun stockage électronique de données ne peut être considéré comme totalement sécurisé.
10. Transfert de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est applicable, nous veillons à ce que les transferts de données soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’un mécanisme de transfert reconnu lorsqu’il est nécessaire.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur notre intérêt légitime.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
12. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@mavorase.com
Votre demande doit, dans la mesure du possible, préciser :
- votre nom et prénom ;
- l’adresse e-mail utilisée sur le site ;
- l’objet de votre demande ;
- les informations nécessaires permettant de traiter votre demande.
Nous pouvons être amenés à demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
14. Données concernant les mineurs
Le site MAVORASE n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.
Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation lorsque celle-ci est nécessaire, vous pouvez nous contacter à info@mavorase.com afin que nous puissions examiner la situation.
15. Modification de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de notre site ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
MAVORASE
Exploité par COULEURS EN CUISINE
2 bis rue des Plantes
78600 Maisons-Laffitte – France
SIREN : 840 722 086
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E-mail : info@mavorase.com
Site : mavorase.com